アメニティーメイト 1日のお仕事の流れ
着替え・体操
怪我の無い様、ストレッチを十分に行ってから勤務を開始します。
ゴミの分別・整理
収集しやすい様に、ゴミを分別、整理する。
いつも整頓され、清潔にしていれば、違反ゴミ投棄防止にもなります。
ゴミ置き場の清掃
ゴミ収集後はにおいや汚れが付着しないよう、すぐに床を掃除する。
目立たない所ですが、お客様は毎日のように出入りされるので、綺麗にしていると喜ばれます。
共用部清掃
共用廊下、階段、エントランス等をホウキやモップで清掃。
お客様に快適に生活していただくために、マンション美観維持はアメニティーメイトの大切な仕事です。
特に目に付くエントランス。エレベータ周りは重点的に行うようにしています。
見回り
駐輪整理や建物の不具合の確認。
不具合の早期発見・対応がマンション管理では重要です。
不具合を見つけたらすぐに担当者へ相談。状況に応じて注意文を掲載するなどお客様への配慮も大切です。
月次点検(月1回)
各設備の目視・異音の確認や、建物の外観目視。
普段目にしない設備こそ、水漏れ・異音がしないかしっかりと確認が必要です。
植栽
雑草の処理や水遣り、低木の刈込。
季節や種類によって散水量や回数を変えています。
昼休み
12:00昼休み
業者立会い
作業責任者の名前確認、共用部破損の有無の確認。
取り扱い等の注意点を聞き、お客様からの質問にも答えられるように心がけています。
マンション担当者打合せ
パートナーであるマンション担当者との情報共有は綿密に。
こまめな報告と相談がトラブル防止につながります。
見回り・管球交換
脚立に乗る時には安全対策を。
玄関扉前の管球交換時には、必ず作業前後にインターホンを押し、お客様に声をかけてから行います。
窓口対応
管理室内で書類整理やお客様対応。
窓口対応では“丁寧”“迅速”な対応が求められます。
マンションの規約内容をご存知でない方もいらっしゃいますので、ご相談を受けた際には、一緒に管理規約を見ながら説明するようにしています。
日報記入
一日の業務・顧客対応を記入。
得にお客様とのやりとりは、後日聞かれても対応できるよう「いつ」「誰が」「どのような用事で」「どう対応したか」詳細に記録し、担当者と共有しています。
施錠チェック・退勤
一つ一つ指差しで漏れがないか確認し、退勤します。
※勤務時間、内容はマンション毎異なります。マンションによりパソコン作業や金銭の取り扱い業務があるマンションがあります。